FAQs

▶ 빠른 답변을 위해 제품 이름과 문의내용을 bio@hancom.com에 메일을 보내거나, CS팀에 연락주세요.


▶ 아니요, 우리의 제품은 연구용 목적이기 때문에 개인적인 사용을 목적으로 판매될 수 없습니다.

▶ 계좌이체 또는 신용카드로 결제가 가능합니다.

▶ 한컴헬스케어로부터 주문을 완료하면, CS팀으로부터 주문확인서를 이메일로 받을 수 있습니다. 우리는 보통 24-48시간 이내에 주문확인서를 이메일로 제공하고 있습니다. 주말이나 공휴일에 주문한 경우 확인 이메일이 발송되는 데 하루나 이틀 더 걸릴 수 있습니다.

▶ 네, 대부분의 경우 FedEx 또는 DHL 계정 정보를 제공하면 운송업체 및/또는 배송 계정을 사용할 수 있습니다.

▶ CS팀에 연락하여 판매 주문 넘버와 같은 주문 정보를 제공해 주세요. 만약 어디에 연락해야하는지 확실하지 않는다면, hc_sales@hancom.com or bio@hancom.com에 이메일을 보내주세요. 문의하신 내용은 담당 부서로 연결해드리겠습니다.


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